Школа менеджмента для фармрынка и рынка индустрии красоты
Как нанять эффективного администратора клиники
«Мы нанимаем людей за то, что они умны и опытны, а увольняем за то, что они не умеют взаимодействовать с другими»
Клаудио Фернандес-Араос, "Окружи себя лучшими"
Какие темы мы разберем
Роль администратора в клинике
Как выглядит "эффективный администратор"
Найм и проведение собеседований
Методы собеседования при найме
Анализ резюме: на что нужно обращать внимание
Проведение собеседования:
- вопросы нанимающей стороны
- дополнительные вопросы
- вопросы со стороны кандидата
- основные причины отказа кандидату
- как отличить "наивного" от "хитрого" кандидата
Что такое "компетенции", модель компетенций по Lominger
Компетенции эффективного администратора
Пять мотивационных типов сотрудников (по Герчикову)
Основные ошибки при найме
Адаптация новичка
Наставничество и его роль в сохранении новичков на работе
План адаптации новичка
Чек-лист администратора клиники
Алгоритм работы в нестандартной ситуации
Схема "идеальной передачи информации"
Этот курс будет интересен:
- Собственникам клиник разного профиля
- Главным врачам и менеджерам
- Управляющим клиниками разного профиля
- Тем сотрудникам, которые занимаются руководством и наймом администраторов
- Всем, кто периодически проводит собеседования с кандидатами ( так как в ходе курса даются готовые вопросы и разбираются ошибки найма)
- Всем, кто собирается наниматься на работу
Формат обучения
- Онлайн-уроки ( до 45-и минут)
- 6 уроков (3,5 часа видеоматериалов)
- Материалы уроков ( файлы в формате pdf)
Что вы получите
- Понимание того, какой администратор может считаться эффективным
- Умение анализировать резюме и проводить собеседование с соискателями
- Понимание того, что такое "компетенции", и какими из них должен обладать эффективный администратор
- Знание основных ошибок при найме
- Умение на собеседовании определить мотивационный тип соискателя для дальнейшего выстраивания отношений с ним
- План адаптации новичка, чек-лист администратора, алгоритм работы в нестандартной ситуации, схему "идеальной передачи информации"
Стоимость обучения
5 500 ₽
- Видеоуроки ( 6 )
- Раздаточный материал всех занятий
- Чек-лист администратора
- Алгоритм работы в нестандартных ситуациях
- Схема "идеальной передачи информации"
Чем вам понравится курс
- Актуальностью темы: во многих клиниках часто недооценивают роль администратора в получении клиникой дохода. А ведь именно они чаще других сотрудников контактируют с клиентами и создают впечатление о клинике
- Практическим подходом: курс создан по принципу "бери и делай"
- Отработанными методиками: автор курса провёл более 2 000 собеседований. В ходе курса Вы получите готовые вопросы для проведения интервью, наиболее частые вопросы от соискателей, основные причины отказа кандидату
- Дополнительными авторскими инструментами : чек-листом администратора, алгоритмом работы в нестандартных ситуациях, схемой "идеальной передачи информации" в работе "сарафанного радио"
- Длительным доступом к материалам: видеоуроки остаются с вами на 90 дней, раздаточный материал - навсегда
Программа курса
Уроки 1 \ 2
Урок 1:
- Роль администратора в клинике
- Как выглядит "эффективный администратор"
- Найм и проведение собеседований - какие вопросы нужно задать себе до начала процесса
Урок 2:
Методы собеседования при найме
Анализ резюме соискателя: на что обязательно нужно обратить внимание
Несколько слов о социальных сетях кандидатов
Увольнение по соглашению сторон- что нужно об этом знать
Уроки 3 \ 4
- Урок 3 :
Проведение собеседований
- Какие основные вопросы задаются кандидату
- Дополнительные вопросы кандидату
- Вопросы от кандидата. Почему к ним надо готовиться заранее
- Причины отказа кандидату
- Как отличить "наивного" от "хитрого"
- Урок 4:
Что такое "компетенция". Модель компетенций Lominger (обзорно)
Какими компетенциями должен обладать эффективный администратор
Урок 5
- Пять мотивационных типов сотрудников (по Герчикову). Как знание этих типов поможет в выстраивании отношения с новичком
Ошибки при найме, совершаемые нанимающей стороной
Урок 6
Адаптация новичка - для чего она нужна
Создание плана адаптации
Наставник и его роль в адаптации новичка
Чек-лист администратора клиники
Алгоритм действий в нестандартных ситуациях - кто и за что отвечает
Схема "идеальной передачи информации" для работы с "сарафанным радио"
Об авторе курса
Бизнес-консультант, бизнес-тренер
Павел Фельдман
Медиатор (посредник в конфликтах)
Оперативный психолог
На фармрынке с 1994 года
Автор 11 книг для фармацевтического рынка
Готовы пройти курс?